Informasi tentang call center JNE mungkin sangat dicari ketika Anda mengirim atau menerima barang menggunakan JNE tetapi barang tidak sampai. JNE merupakan salah satu layanan pengiriman yang hingga saat ini masih banyak digunakan sebagai pilihan.
Tentunya memiliki harga paket yang terjangkau untuk melakukan pengiriman tepat waktu menjadi beberapa alasan mengapa hingga saat ini JNE masih memiliki banyak pengguna setia ketika ada begitu banyak layanan serupa di pasaran.
Hingga saat ini, JNE telah menjadi salah satu dari banyak pilihan layanan pengiriman terkemuka di Indonesia. JNE juga memiliki ratusan kantor yang tersebar di seluruh Indonesia, bahkan di berbagai kota. JNE terus memperluas jaringannya.
Jasa JNE juga telah mengalami perkembangan sejak awal perusahaan, JNE tidak hanya melayani pengiriman barang pada periode normal, tetapi juga memiliki jasa pengiriman lainnya dari express ke service dengan tarif ekonomis. Untuk meningkatkan customer service, JNE juga memiliki call center JNE yang siap membantu Anda.
Ikhtisar JNE Delivery Service
JNE adalah perusahaan pengiriman barang terbesar, sudah memiliki hingga ribuan agen saat ini. Ribuan agen tersebut tersebar di seluruh Indonesia. Tidak seperti layanan pengiriman lainnya, yang memiliki persyaratan minimum untuk berat barang, JNE tidak memiliki batas minimum barang. Didirikan pada tahun 1990, JNE memulai kegiatannya dengan hanya 8 karyawan.
Modal awal JNE sebesar 100 miliar, awalnya perusahaan ini hanya menangani kegiatan impor dan ekspor seperti impor barang, dokumen dan pengiriman pabean. Pengiriman juga dilakukan dari luar negeri ke dalam negeri.
Setelah setahun berdiri, JNE akhirnya mulai memperluas akarnya secara internasional dan bergabung dengan asosiasi perusahaan kurir, hingga akhirnya JNE memiliki fokus pada pasar domestik dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pada tahun 2002 JNE membeli sebuah gedung sebagai kantor pusatnya.
Layanan yang diberikan JNE juga semakin meningkat, inilah mengapa call center JNE juga semakin ramai, anda tidak hanya bisa mengirim paket REG reguler. Berbagai macam layanan yang dimiliki oleh JNE seperti ekspres, kecepatan super. YA, OK, JNE Loyalty Card, Remittance, JNE Pick up, transportasi darat, angkutan laut, JNE Logistics, gudang dan banyak lagi.
Ketika perusahaan lain mengalami pertumbuhan sebesar 10% setiap tahunnya, JNE dapat mengalami pertumbuhan hingga 20%. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai metode dan inovasi yang dimiliki JNE seperti media yang tersedia untuk memantau barang, barang memiliki asuransi pengiriman hingga adanya metode pengambilan bola.
Nomor Telepon Call Center JNE
Call center merupakan layanan dengan peran yang sangat besar dan penting, bahkan call center merupakan media komunikasi yang menghubungkan perusahaan dan pengguna. Begitu juga dengan call center milik JNE. Berbeda dengan perusahaan lain, JNE memiliki layanan call center yang sangat cepat dan responsif.
Layanan call center ini tersedia untuk menunjang kenyamanan pelanggan. Anda dapat menghubungi layanan call center dari JNE kapan saja dan di mana saja Anda membutuhkannya, bahkan jika Anda berada di luar negeri. Layanan call center ini juga tidak hanya diperuntukkan bagi pengguna setia JNE.
Layanan call center ini juga ditujukan untuk calon pengguna yang ingin mengetahui lebih banyak tentang layanan JNE, sehingga menghubungi call center merupakan langkah yang paling tepat sebelum datang ke official JNE, oleh karena itu perhatikan baik-baik call center JNE tersebut.
Layanan pelanggan JNE berada di (021) 29278888. Sedangkan nomor kantor dari JNE berada di (021) 566 5262, dan Fax (021) 5671413. Anda juga dapat menghubungi JNE melalui email di customercare@jne.co.id, jadi pilih cara yang paling nyaman untuk menghubungi layanan JNE.
Selain memiliki nomor call center, JNE juga memiliki customer service center yang akan membantu Andamenyelesaikan masalah. Kamu bisa mengakses permintaan Joni dan mengajukan keluhan yang pernah kamu alami. Kemudian, keluhan akan terjawab dengan cepat dan responsif.
Selain call center, untuk menanyakan masalah paket, Anda bisa menghubungi kantor JNE yang sesuai dengan wilayah wilayah Anda atau sesuai dengan kota Anda. Biasanya, agar Anda bisa mendapatkan kejelasan apakah paket tersebut dapat diambil atau tidak, atau menyelesaikan masalah yang terkait dengan paket barang.
Layanan yang disediakan oleh Call Center JNE
Seperti call center perusahaan lainnya, ada berbagai jenis layanan dan keluhan yang dapat Anda komunikasikan melalui call center ini. Pertama, call center menyediakan reservasi untuk mengambil barang. Jika Anda ingin mengantarkan barang melalui JNE dan ingin kurir mengambil barang, Anda dapat memesan penjemputan melalui call center.
Kedua, ketika Anda ingin mengetahui informasi produk dan layanan. Jika Anda ingin mengetahui informasi produk dan layanan yang dimiliki JNE, Anda bisa langsung menghubungi call center JNE, maka customer service akan mendeskripsikan semua produk dan layanan yang dimiliki dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini.
Ketiga, cari informasi tarif pengiriman. Sebelum mengirim barang, kita pasti akan mengetahui berapa tarif pengiriman yang harus dibayar, sehingga tidak ada kesalahan perhitungan, Anda bisa bertanya langsung di call center, apalagi jika barang tersebut merupakan paket besar akan dihitung berdasarkan jumlah yang sesuai.
Keempat, cari tahu status pengirimannya. Memang, sekarang kita dapat dengan mudah mendeteksi paket yang dikirim secara online, tetapi terkadang melacak mengalami keterlambatan dalam memperbarui, jika ini terjadi, Anda dapat menghubungi pusat panggilan dan meminta kejelasan tentang lokasi paket terakhir.
Terakhir, untuk pengaduan dan pengajuan klaim. Jika Anda menggunakan salah satu layanan namun paket tidak sampai, Anda dapat mengajukan keluhan, sehingga nantinya paket akan ditempatkan terlebih dahulu dan lebih cepat untuk sampai di lokasi tujuan pengiriman. Selain itu, Anda juga dapat mengajukan klaim ketika paket hilang, asalkan Anda harus mengasuransikannya.
Tips Menelepon Call Center JNE
JNE memiliki banyak pelanggan, sehingga terkadang call center sedang sibuk dan anda harus menunggu lama. Agar tidak terjadi hal seperti ini, ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan. Pertama, hindari menghubungi selama jam sibuk. Cobalah untuk menelepon di pagi hari, hindari menghubungi selama istirahat kantor.
Kedua, pastikan kreditnya cukup. Jika Anda menggunakan ponsel untuk melakukan panggilan, pastikan lagi jika pulsa yang Anda miliki cukup, hal ini untuk menghindari koneksi telepon dan Anda perlu mengulang penjelasan dari awal, terutama jika Anda ingin mengeluh tentang barang tersebut ke call center JNE.
Ketiga, pastikan untuk mencatat tanda terima. Hindari langsung menghubungi call center jika ingin melakukan komplain atau mengetahui status pengiriman barang. Anda bisa mencatat kwitansi terlebih dahulu kemudian menghubungi call center, hal ini dilakukan agar tidak banyak waktu yang terbuang percuma.
Kasus-kasus terkait pengiriman barang tentunya akan segera diikuti oleh customer service JNE, oleh karena itu anda tidak perlu khawatir jika paket tersebut tidak sampai atau ingin mengajukan klaim asuransi. Selama semua prosedur dilakukan dengan benar, call center JNE pasti akan membantu Anda dengan senang hati.